OPĆI UVJETI KORIŠTENJA PLATFORME
„MY ROYAL CANIN”

I

OBAVIJEST O OBRADI OSOBNIH PODATAKA

NA PLATFORMI „MY ROYAL CANIN”

 

Vrijedi od 18. prosinca 2023.

1. UVOD

1. “My Royal Canin” („Platforma”) je digitalna platforma kojoj mogu pristupiti vlasnici kućnih ljubimaca koji su navršili 18 godina, te isti, nakon registracije, mogu pristupiti i pregledavati različite edukativne sadržaje o uzgoju kućnih ljubimaca, kao i sudjelovati u različitim aktivnostima koje se nude u okviru Platforme. Pravila korištenja Platforme sadržana su u ovim Općim uvjetima korištenja platforme  „My Royal Canin” ("Opći uvjeti"). Obavijest o obradi osobnih podataka na platformi „My Royal Canin” („Obavijest“) nalazi se u drugom dijelu ovih Općih uvjeta i čini sastavni dio istih. Opći uvjeti i Obavijest javno su dostupni i svatko im može besplatno pristupiti putem sljedeće poveznice: [https://myroyalcanin.hr].

2. VODITELJ I ADMINISTRATOR Platforme

2. Voditelj i administrator Platforme određen ovim Općim uvjetima je Royal Canin Ljubljana d.o.o., sa sjedištem na adresi Letališka cesta 29a, Ljubljana, Republika Slovenija, upisan u registar trgovačkih društva u Republici Sloveniji pod matičnim brojem upisa 6957161000, Porezni broj: SI78962013, adresa elektroničke pošte: informacije@royalcanin.com, ("Royal Canin"). Royal Canin svakodobno zadržava pravo angažiranja podizvođača radi administriranja Platforme, u cijelosti ili djelomično.

3. KORISNICI PLATFORME

3. Platformu može koristiti svaka fizička osoba koja je navršila 18 godina, koja je vlasnik kućnog(ih) ljubimca(aca) (psa ili mačke), koja ima prebivalište ili boravište u Republici Hrvatskoj, koja dovrši postupak registracije za pristup Platformi i kojoj nije poslovno nesposobna ("Korisnik"). Program ne smiju koristiti osobe mlađe od 18 godina i osobe kojima je oduzeta poslovna sposobnost.

4. SADRŽAJ PLATFORME

4. Platformom upravlja Royal Canin, a ista je dostupna na Web stranicima koje se nalaze na sljedećoj adresi: http://myroyalcanin.hr ("Web stranica"). Korisnik može pristupiti Platformi nakon što izvrši prijavu na svoj korisnički račun. Uvjet prijave na korisnički račun je uspješna registracija Korisnika te prihvaćanje ovih Općih uvjeta i Obavijesti. Korištenje Platforme je besplatno. Royal Canin zadržava pravo da na Web strancima (što uključuje i korisnički račun Korisnika) svakodobno i po vlastitom izboru: (i) objavljuje marketinške i druge informacije o uzgoju kućnih ljubimaca, informacije o Royal Caninu i/ili povezanim društvima Royal Canina, informacije o proizvodima i uslugama Royal Canina i/ili povezanih društava Royal Canina i/ili ugovornim partnerima Royal Canina; (ii) u slučajevima u kojima je Korisnik dao zasebnu privolu na primanje marketinških objava, a koju privolu Korisnik može povući u bilo kojem trenutku, elektroničkom poštom šalje informacije Korisniku o uzgoju i brizi za registriranog kućnog ljubimca Korisnika ili marketinške poruke; (iii) nudi Korisnicima Platforme ili određenim grupama Korisnika, sudjelovanje u različitim aktivnostima koje se priređuju i/ili su dostupne na Platformi (npr. kvizovi, igre), a koje su povezane s profilima  registriranih kućnih ljubimaca (psima ili mačkama) („Aktivnosti").
   
   Korisnik može sudjelovati u pojedinoj Aktivnosti nakon što prihvati opće uvjete sudjelovanja u toj Aktivnosti koji će biti navedeni u opisu Aktivnosti. Aktivnosti ne sadrže elemente nagradnih igara budući da se dobitnici ne biraju na temelju slučajnog odabira, već na temelju ostvarenog rezultata. Ukoliko bi se u sklopu Platforme organizirala nagradna igra, ista će se organizirati sukladno s posebnim propisima kojima se u Republici Hrvatskoj regulira priređivanje nagradnih igara, kao što je npr. Pravilnik o priređivanju nagradnih igara ili drugi sličan propis. Royal Canin, također,  može na Platformu postaviti Aktivnost u kojoj se sudjeluje putem drugih sredstava različitih od elektroničkih što će biti navedeno u opisu Aktivnosti. Royal Canin ima potpunu diskreciju u odlučivanju o tome hoće li Korisnicima, odnosno određenim grupama Korisnika, omogućiti sudjelovanje u pojedinim Aktivnostima, sukladno uvjetima sudjelovanja određenim od strane Royal Canina. Sadržaj Aktivnosti također može varirati ovisno o starosti i vrsti ljubimca

5. KORIŠTENJE PLATFORME: REGISTRACIJA I PRIJAVA

5. Kako bi Korisniku bilo omogućeno korištenje Platforme, Korisnik mora obaviti postupak registracije na Web stranici. Prilikom registracije Korisnik se upoznaje s i prihvaća ove Opće uvjete, kao i opće uvjete korištenja web stranica kojima upravlja Mars Incorporated grupacija, a koji su dostupni na sljedećoj poveznici: [https://www.mars.com/legal-croatia] („MARS Opći uvjetima”). Registracija se vrši putem obrasca za registraciju u koji Korisnik unosi svoje ime i prezime, adresu elektroničke pošte i lozinku, te putem kojeg prihvaća Obavijest o privatnosti grupe Mars Incorporated. Nakon toga, Korisnik će putem elektroničke pošte primiti poruku kojom se potvrđuje da je zahtjev za registraciju Korisnika zaprimljen.
6. Nakon uspješno provedene registracije, Korisnik će se moći prijaviti na svoj korisnički račun. Prilikom prve prijave, Korisnik će imati mogućnost učlaniti se u program „My Royal Canin” prihvaćanjem ovih Općih uvjeta i prihvaćanjem Obavijesti. Korisnik može na svojem korisničkom računu kreirati zaseban profil za jednog ili više svojih kućnih ljubimaca. Uvjet za sudjelovanje u Aktivnostima je izrada profila kućnog ljubimca. Korisnik može sudjelovati u Aktivnostima putem profila svakog od svojih prijavljenih ljubimaca. Ako se profil kućnog ljubimca izbriše, podaci i pogodnosti povezani s profilom tog kućnog ljubimca bit će nepovratno izbrisani i ne mogu se prenijeti na profil drugog kućnog ljubimca.

6. Obveze korisnika

7. Korisnik je dužan prilikom korištenja Platforme dati istinite i točne podatke te, po potrebi, ažurirati svoje kontakt podatke. Podatke za pristupanje korisničkom računu Korisnik mora čuvati u tajnosti i ne otkrivati ih trećim osobama. Davanje neistinitih i netočnih podataka od strane Korisnika jedan je od opravdanih razloga za zatvaranje korisničkog računa od strane Royal Canina.
8. Korisnik mora prilikom korištenja Platforme postupati u dobroj vjeri, te svojim aktivnostima ne smije zlouporabiti Platformu i/ili Aktivnosti koje su mu dostupne na Platformi. Postupanje Korisnika protivno ovim Općim uvjetima, MARS Općim uvjetima i drugim važećim propisima jedan je od opravdanih razloga za zatvaranje korisničkog računa od strane Royal Canina.

7. povlačenje iz sudjelovanja, suspenzija, trajno isključenje iz sudjelovanja, privremeni prekid i OBUSTAVA RADA PLATFORME

9. Korisnik može svakodobno odustati od svog članstva na Platformi bez plaćanja bilo kakve naknade i bez navođenja razloga. O svojoj odluci o prestanku članstva na Platformi, Korisnik obavještava Royal Canin jednostavnom i nedvosmislenom izjavom kojom Korisnik izražava svoju volju i namjeru za prestankom svojeg članstva na Platformi. Obavijest o povlačenju iz članstva na Platformi „My Royal Canin”, Korisnik može uputiti Royal Caninu putem adrese elektroničke pošte: informacije@royalcanin.com. Radi izbjegavanja svake dvojbe, ukoliko u sklopu Aktivnosti koje će Korisniku biti dostupne na Platformi dođe do sklapanja ugovora na daljinu na način kako isti reguliraju odredbe hrvatskog Zakona o zaštiti potrošača, Korisniku stoje na raspolaganju i može se koristiti svim pravnim sredstvima i pravnim lijekovima koji mu kao potrošaču u tom smislu stoje na raspolaganju.
10. Royal Canin pridržava pravo privremeno suspendirati korisnički račun Korisnika i Korisnikovo korištenje Platforme na razdoblje od 30 (trideset) dana, i to s trenutačnim učinkom, ako postoji sumnja na zlouporabu ili ako Korisnik prekrši odredbe ovih Općih uvjeta ili drugih važećih propisa. Ako Royal Canin odluči suspendirati sudjelovanje Korisnika na Platformi sukladno s ovom točkom, Royal Canin nije dužan prethodno dopustiti pristup Korisniku njegovom korisničkom računu. U slučaju zlouporabe ili drugog ozbiljnog kršenja ovih Općih uvjeta i/ili pravila pojedine Aktivnosti, Royal Canin također zadržava pravo da Korisniku ponovno privremeno ukine članstvo na Platformi.
11. Royal Canin može iz opravdanog razloga trajno isključiti Korisnika iz sudjelovanja u radu Platforme u bilo kojem trenutku, uz slanje prethodne obavijesti na registriranu adresu elektroničke pošte Korisnika, i to 30 (trideset) dana ("Otkazni rok") prije dana isključenja. Opravdani razlozi mogu uključivati, na primjer, sumnju na zlouporabu, kršenje ovih Općih uvjeta, davanje netočnih podataka, neprimjereno ponašanje prema drugim korisnicima ili Royal Caninu ili bilo koje ponašanje Korisnika koje je u suprotnosti s načelima savjesnosti i poštenja, međusobne suradnje, javnog reda ili morala društva.
12. Nakon isteka Otkaznog roka u slučaju trajnog isključenja iz članstva na Platformi, Korisnik neće imati pravo na pristup Platformi ili bilo kojoj od Aktivnosti, niti pravo pristupa korisničkom računu.
13. Royal Canin zadržava pravo privremenog prekida dostupnosti Platforme (u određenim intervalima) odnosno rada Web stranice, u bilo kojem trenutku, u situacijama koje uključuju, ali nisu ograničene na, događaje poput: uvođenja novih funkcionalnosti Web stranice, ažuriranja ili promjene radi boljeg funkcioniranja Web stranice, sprječavanja računalnih napada ili osiguravanja sigurnosti osobnih podataka i slično. Royal Canin će obavijestiti Korisnika o  privremenom prekidu pružanja usluga prije ili nakon nastupa događaja, ovisno o okolnostima slučaja, putem elektroničke pošte i korisničkog računa Korisnik, odnosno Web stranice. U slučaju nastupa privremenog prekida pružanja usluga, Royal Canin nije dužan Korisniku naknaditi ikakav iznos (bez obzira na osnovu takvog potraživanja).
14. Royal Canin zadržava svakodobno pravo obustaviti rad Platforme, odnosno rad Web stranice uz prethodnu obavijest koje se šalje Korisniku 30 (trideset) dana unaprijed. U slučaju obustave rada Platforme, Royal Canin nije dužan Korisniku naknaditi ikakav iznos (bez obzira na osnovu takvog potraživanja).
15. Korisnik gubi pristup svom korisničkom računu ako se povuče iz sudjelovanja u radu Platforme, ako bude trajno isključen iz sudjelovanja u radu Platforme, ako uslijed izmjene ovih Općih uvjeta izjavi da mu iste nisu prihvatljive, ako izbriše svoj korisnički račun, ako povuče privolu za obradu osobnih podataka ili ako Royal Canin obustavi daljnji rad Platforme.

8. Izmjene opĆih uvjeta

16. Royal Canin zadržava svakodobno pravo jednostrano ažurirati ove Opće uvjete glede izmjena koja ne utječu na prava Korisnika. Navedene izmjene uključuju, između ostalog, podatke za kontakt, tehnička ažuriranja, datum početka određenih Aktivnosti, itd. Korisnici će se o takvim ažuriranjima obavijestiti putem elektroničke pošte, a ažurirana verzija Općih uvjeta objavit će se na Web stranici.
17. Royal Canin zadržava pravo jednostrano izmijeniti bilo koju bitnu odredbu ovih Općih uvjeta. Korisnici će se o takvim izmjenama obavijestiti putem elektroničke pošte. Korisniku koji, putem elektroničke pošte ili u drugom pisanom obliku, u roku od 14 kalendarskih dana od dana primitka obavijesti o izmjenama Općih uvjeta, obavijesti Royal Canin da mu izmjene Općih uvjeta nisu prihvatljive, Royal Canin će zatvoriti korisnički račun. Drugim riječima, Korisnikova izjava o odbijanju izmjena također će predstavljati izjavu o povlačenju iz sudjelovanja u radu Platforme u kojem će slučaju Royal Canin postupati kao da je Korisnik zatvorio svoj korisnički račun 14.-tog  dana od dana primitka izmjena ovih Općih uvjeta od strane Korisnika. Izmjene ovih Općih uvjeta stupaju na snagu 15. -tog dana od dana slanja obavijesti Korisniku.

1. POSEBNI UVJETI KORIŠTENJA PLATFORME

18. Osim ako nije drugačije navedeno u ovim Općim uvjetima, korištenje Platforme "My Royal Canin", također je uređeno MARS Općim uvjetima u mjeri u kojoj isti nisu protivni prisilnim hrvatskim propisima.

10. ODGOVORNOST VODITELJA PLATFORME

19. U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Royal Canin isključuje svoju odgovornost za bilo kakvu štetu za koju se tvrdi da je uzrokovana Korisnikovim korištenjem Platforme prema ovim Općim uvjetima i bilo kojim dodatnim izmjenama koje je Korisnik prihvatio, osim štete koju je Royal Canin prouzročio namjerno ili krajnjom nepažnjom, te štete nastale zbog mogućih tjelesnih povreda, tjelesnog integriteta ili zdravlja ljudi. Royal Canin naročito isključuje bilo kakvu odgovornost za radnje trećih osoba, uključujući slučajeve kada bilo koja Aktivnost na bilo koji način uključuje sudjelovanje trećih osoba ili njihovih proizvoda.

11. PODACI ZA KONTAKT

20. Korisnik može dobiti informacije o Platformi „My Royal Canin” putem kontakt obrasca dostupnog na Platformi ili slanjem upita na adresu elektroničke pošte: informacije@royalcanin.com.
21. Royal Canin će kontaktirati Korisnika putem podataka za kontakt koje je Korisnik naveo u svom korisničkom računu.

12. pisani prigovori i način rješavanja sporova

22. Korisnici mogu svoja pitanja i prigovore uputiti Royal Caninu na adresu elektroničke pošte: informacije@royalcanin.com, ili pak na adresu sjedišta Royal Canina navedenu u točki 2.ovih Općih uvjeta. Royal Canin će nastojati odgovoriti na pitanja ili prigovore korisnika u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 30 dana od dana primitka pitanja ili prigovora.
23. U slučaju spora, Korisnici imaju pravo spor uputiti nadležnom sudu u Zagrebu.  Mjerodavno pravo za rješavanje sporova između Korisnika i Royal Canina je pravo Republike Hrvatske. Korisnik također može svoj spor u svezi korištenja Platforme rješavati na alternativan način putem Centra za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori koji je notificiran kao tijelo za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, Odlukom Ministarstva gospodarstva, poduzetništva i obrta od 11. svibnja 2017., temeljem članka 27. stavka 2. Zakona o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (Narodne novine, broj 121/2016) kojim je implementirana Direktiva 2013/11/EU Europskog parlamenta i Vijeća od 21. svibnja 2013. o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova te je uređena provedba Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća od 21. svibnja 2013. o online rješavanju potrošačkih sporova.

 

 

 

OBAVIJEST O OBRADI OSOBNIH PODATAKA NA PLATFORMI „MY ROYAL CANIN“

1. OPĆE ODREDBE

1.1 Svrha Obavijesti

1.1.1 Svrha Obavijesti je informirati osobe koje su se registrirale na Platformi „My Royal Canin” o politici obrade osobnih podataka od strane Royal Canina i njegovih povezanih društava ("Royal Canin" ili "Voditelj obrade").

1.1.2 Politika obrade osobnih podataka ispitanika uređena je u skladu s primjenjivim propisima, osobito Uredbom 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ („GDPR”), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18).

1.1.3 Uzimajući u obzir najnovija dostignuća, troškove provedbe te prirodu, opseg, kontekst i svrhe obrade, kao i rizik različitih razina vjerojatnosti i ozbiljnosti za prava i slobode pojedinaca, Royal Canin provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi osigurao odgovarajuću razinu sigurnosti obrade podataka.

1.2 Definicije:

1.2.1 Osobni podaci - svi podaci koji se odnose na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi („ispitanik”); pojedinac čiji se identitet može utvrditi jest osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno, osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog pojedinca;

1.2.2 Vršitelj obrade - fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo koje obrađuje osobne podatke u ime voditelja obrade

1.2.3 Obrada podataka - svaki postupak ili skup postupaka koji se obavljaju na osobnim podacima ili na skupovima osobnih podataka, bilo automatiziranim bilo neautomatiziranim sredstvima kao što su prikupljanje, bilježenje, organizacija, strukturiranje, pohrana, prilagodba ili izmjena, pronalaženje, obavljanje uvida, uporaba, otkrivanje prijenosom, širenjem ili stavljanjem na raspolaganje na drugi način, usklađivanje ili kombiniranje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje;

1.2.4 Obavijest o obradi podataka - pisani tekst putem kojeg se ispitanicima pružaju odgovarajuće informacije u vezi s obradom njihovih osobnih podataka, uključujući pravnu osnovu, svrhu, trajanje obrade i prava ispitanika.

1.2.5 Voditelj obrade – fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo koje samo ili zajedno s drugima određuje svrhe i sredstva obrade osobnih podataka. Podaci Voditelja obrade jesu:

Naziv: Royal Canin Ljubljana d.o.o.

Registarski broj: 6957161000

Adresa/sjedište: Letališka cesta 29a, Ljubljana, Republika Slovenija

Kontakt osoba: Luka Preis

Telefon: 00386 31 321 571

Adresa elektroničke pošte: informacije@royalcanin.com

1.2.6 Registracija - proces kao što je opisan u točki E Općih uvjeta.

1.2.7 Opći uvjeti – pravila korištenja platforme „My Royal Canin”.

1.2.8 Korisnički račun - elektroničko sučelje za interakciju između Ispitanika i Voditelja obrade u programu „My Royal Canin”, kreirano na Web stranici Voditelja obrade u skladu s Općim uvjetima.

1.2.9 Povreda osobnih podataka - kršenje sigurnosti koje dovodi do slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa osobnim podacima koji su preneseni, pohranjeni ili na drugi način obrađivani.

1.2.10 Ispitanik - pojedinac čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi.

1.2.11 Web stranica - https://www.royalcanin.com/hr

1.2.12 Društvene mreže - Facebook, Instagram, YouTube ili slično.

1.2.13 Povezana društva Voditelja obrade - Mars Incorporated i članovi njegove grupe društava

1.2.14 Platforma - platforma "My Royal Canin" kojom upravlja voditelj i administrator Platforme u skladu s Općim uvjetima.

1.2.15 Aktivnosti - aktivnosti (npr. kvizovi, igre) povezane s profilima kućnih ljubimaca (pasa ili mačaka) koje su registrirali Ispitanici, a koji su stavljeni na raspolaganje Ispitanicima ili grupama Ispitanika.

2. OBRADA OSOBNIH PODATAKA NA PLATFORMI „MY ROYAL CANIN”

2.1 Zakonitost obrade podataka temelji se na sljedećim pravnim osnovama:

2.1.1 Privoli Ispitanika, sukladno čl. 6. st. 1 t. a GDPR-a, koju daje Ispitanik, primjerice, prilikom registracije i prijave na Platformu „My Royal Canin” ili registracije za određene posebne programe ili sudjelovanja u određenim aktivnostima. Ako sudjelovanje na određenim posebnim programima, natjecanjima i aktivnostima zahtijeva dodatnu obradu osobnih podataka, uz obradu osobnih podataka sadržanu u ovoj Obavijesti ili obradu podataka na način drugačiji od predviđenog ovom Obavijesti, bit će navedeni u općim uvjetima pojedinih posebnih programa i aktivnosti.

Ispitanik ima pravo u svakom trenutku povući svoju privolu. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja. Prije davanja privole, Ispitanika se o tome obavješćuje. Povlačenje privole mora biti jednako jednostavno kao i njezino davanje.

2.1.2 Nužnosti Obrade podataka za izvršavanje ugovora u kojem je Ispitanik stranka, sukladno čl. 6. st. 1 t. b GDPR-a, kao što je obrada u svrhu provedbe Aktivnosti i drugih sadržaja Platforme.

Odbijanje davanja privole u tim situacijama podrazumijeva nemogućnost sudjelovanja u odnosnim Aktivnostima i ostalom sadržaju Platforme.

2.1.3 Nužnosti Obrade podataka radi za konskih obveza Voditelja obrade, sukladno čl. sukladno čl. 6. st. 1 t. c GDPR-a. Primjerice, obrada u porezne ili računovodstvene svrhe, kao što su računovodstvene evidencije, prijava i plaćanje poreza.

2.1.4 Nužnosti Obrade podataka u svrhu zaštite ključnih interesa Ispitanika ili drugih fizičkih osoba, sukladno čl. 6. st. 1. t. d GDPR-a. Primjerice, za nagodbu ili obranu zahtjeva ili vođenje spora.

2.1.5 Pravni temelj prijenosa osobnih podataka u treće zemlje je privola Ispitanika dana prilikom Registracije sukladno čl. 49. st. 1. t. a GDPR-a, odnosno izvršavanje ugovora između Ispitanika i Voditelja obrade u vezi s korištenjem Platforme „My Royal Canin” sukladno čl. 49. st. 1. t. b GDPR-a.

2.2 Svrha obrade podataka:

2.2.1 Informiranje i slanje biltena vlasnicima pasa i mačaka u vezi s brigom za kućne ljubimce. Ako komercijalna priopćenja budu upućena izravno Ispitaniku, Royal Canin će prethodno ishoditi posebnu privolu istog, a koju privolu Ispitanik može opozvati u bilo kojem trenutku.

2.2.2 Informiranja o Aktivnostima.

2.2.3 Potreba glede provedbe određenih Aktivnosti na Platformi, prilagođavanja sučelja, dijeljenja iskustava, nagradnih natječaja, i slično.

2.2.4 Dostava raznih nagrada i pogodnosti Ispitaniku – Korisniku Platforme.

2.2.5 Promidžba proizvoda Royal Canina putem izravnih priopćenja Ispitanicima, a prije čega će za isto Royal Canin ishoditi posebnu privolu Ispitanika koju Ispitanik može opozvati u bilo kojem trenutku.

2.2.6 Usklađenost s zakonskim obvezama Voditelja Platforme (kao što je obrada podataka u porezne ili računovodstvene svrhe).

2.3 Osobni podaci koji se mogu obrađivati uključuju:

2.3.1 Ime, adresu, telefonski broj, adresu elektroničke pošte i drugi podaci za kontakt koje je dostavio Ispitanik;

2.3.2 Osobni podaci nužni radi usklađenja s poreznim propisima Republike Hrvatske, a povezano s aktivnostima koje se odvijaju na Platformi, kao što su one navedene u točki 2.3.1., OIB; pojedinosti o dodjeljenim nagradama.

2.3.3 Korisničko ime, podaci o kućnom ljubimcu Ispitanika, podaci o kupnji, preferencije Ispitanika, učešće u Aktivnostima.

2.3.4 Računalni podaci nužni za osiguranje uspješne registracije Ispitanika, njegove aktivnosti na Internetu, posebice u pogledu tzv. kolačića. Detaljne informacije o korištenju kolačića možete pronaći na sljedećoj poveznici: https://www.mars.com/cookies-croatia

2.3.5 Obradu osobnih podataka na Društvenim mrežama provodi se samostalno, za što Voditelj obrade ne snosi nikakvu odgovornost. Obrada osobnih podataka na društvenim mrežama podliježe politici privatnosti primjenjivoj na odgovarajuću Društvenu mrežu, s kojom se Ispitanik treba upoznati.

2.4 Priopćenja poslana Ispitaniku

2.4.1 Voditelj obrade može, unutar ili u vezi s korištenjem Platforme, slati priopćenja Ispitaniku putem elektroničke pošte ili putem drugog oblika komunikacije kojeg je Ispitanik naveo. Voditelj obrade također može izravno kontaktirati Ispitanika kako bi zatražio privolu ili potvrdu za slanje priopćenja. Ispitanik može primati priopćenja Voditelja obrade posebno u vezi sa sljedećim temama:

(a) priopćenja u vezi s uvođenjem novih Aktivnosti ili funkcionalnosti Platforme, izmjenama ili prekidom Aktivnosti u tijeku;

(b) informacije o izmjenama Općih uvjeta ili Obavijesti;

(c) priopćenja računalnog sustava.

2.4.2 Ako je Ispitanik dao posebnu privolu za zaprimanje marketinških priopćenja,Voditelj obrade može Ispitaniku slati priopćenja u vezi s njegom i ishranom registriranog kućnog ljubimca Ispitanika u obliku zasebne informativne obavijesti, općeg informativnog letka o kućnim ljubimcima ili marketinške poruke putem elektroničke pošte ili putem podataka za kontakt koje je Ispitanik dao u svrhu izravnog marketinga. Ispitanik može u bilo kojem trenutku povući svoju privolu za zaprimanje navedene komunikacije ili može prigovoriti zaprimanju navedene komunikacije.

2.5 Trajanje Obrade podataka

2.5.1 Obrada podataka na Platformi „My Royal Canin” traje do 30 dana nakon brisanja korisničkog računa Ispitanika, povlačenja ili prestanka korištenja Platforme ili povlačenja privole za obradu podataka. Iznimno, Royal Canin može zadržati osobne podatke dulje vremensko razdoblje, ako zakon propisuje takvu obvezu.

2.5.2 Ako bilo koja Aktivnost na Platformi „My Royal Canine dovede do računovodstvenih ili poreznih obveza za Royal Canin (osobito, ako Ispitanik ostvari pravo na nagradu ili drugu pogodnost), osobni podaci Ispitanika će se pohraniti na razdoblje predviđeno važećim propisima (u pravilu 6 godina), ne dovodeći u pitanje odredbe točke 2.5.1.

2.5.3 Obrada podataka o registraciji Ispitnik regulirana je Politikom privatnosti društva Mars, Incorporated. Međutim, isključenje Ispitanika s Platforme dovodi do obustave Obrade podataka koji se odnose na Platformu „My Royal Canin” (s iznimkom obrade podataka predviđene u točki 2.5.2) i brisanja korisničkog računa Ispitanika.

2.6 Prijenos i obrada podataka od strane povezanih društava Voditelja obrade

2.6.1 Obradu podataka prikupljenih tijekom registracije Ispitanika vrši Royal Canin, kao i povezana društva grupe Mars, Incorporated. Detaljne informacije o Obradi podataka od strane društva Mars, Incorporated i njezine grupe društava predstavljene su u Politici privatnosti Mars, Incorporated (dostupnoj putem poveznice: https://www.mars.com/privacy-policy-croatia), koju Ispitanik prihvaća prilikom Registracije. Nakon što Ispitanik ispuni obrazac za registraciju i prihvati Marsovu Politiku privatnosti, Ispitanik o tome zaprima potvrdu putem elektroničke pošte. Ispitanik će tada imati priliku prijaviti se na Plaformu „My Royal Canin” ili na druge platforme web stranica Royal Canina ili grupe društava Mars, Incorporated, ispunjavanjem ponuđenih obrazaca. Obrada podataka od strane Royal Canina na Platformi „My Royal Canin” temelji se na podacima danim tijekom Registracije i podacima na korisničkom računu.

2.6.2 Obrada podataka od strane Voditelja obrade i njegovih povezanih društava, kao i aktivnosti obrade određenih Vršitelja obrade, u određenim slučajevima, mogu se odvijati u trećim zemljama (izvan Europske Unije i Europskog gospodarskog prostora). Voditelj obrade vjeruje da će se uspostaviti suradnja glede zaštite podataka između navedenih zemalja i Europske unije (kroz odluku o usklađenosti i provedbe odgovarajućih zaštitnih mjera) kako bi se osigurao prijenos osobnih podataka u navedene zemlje. Ipak, u nedostatku navedenog sporazuma, izričit pristanak Ispitanika sukladno čl. 49. st. 1. t. a GDPR-a, odnosno prijenos nužan za izvršavanje ugovora između Ispitanika i Voditelja obrade na Platformi „My Royal Canin” sukladno čl. 49. st. 1 t. b GDPR-a, smatrat će se valjanom i prihvatljivom pravnom osnovom u konkretnoj situaciji. Mars, Incorporated i njegova grupa društava prvenstveno koriste Standardne ugovorne klauzule koje je Europska komisija usvojila za siguran prijenos osobnih podataka iz Europske unije u treće zemlje gdje je to propisano zakonom. Voditelj obrade posebno obavještava Ispitanika da, čak i u nedostatku odluke o usklađenosti i odgovarajućih zaštitnih mjera, ne postoji značajan rizik da će se obrada osobnih podataka djelomično provesti u trećim zemljama, s obzirom na to da Mars, Incorporated i povezana društva provode iznimne mjere zaštite osobnih podataka, a opseg osobnih podataka bitno isključuje vjerojatnost ozbiljne povrede prava i sloboda Ispitanika.

2.6.3 Voditelj obrade podataka i Mars, Incorporated i povezana društva koriste Okta usluge kao ugovaratelja zaduženog za implementaciju Platforme i upravljanje korisničkim računom, pri čemu se određeni postupci obrade podataka mogu u cijelosti ili djelomično vršiti u Sjedinjenim Američkim Državama. Pravila privatnosti društva Okta dostupna su na sljedećoj poveznici: https://www.okta.com/privacy-policy/.

2.6.4 Popis ovlaštenja Voditelja obrade objavljen je na Web stranici.

2.7 Izmijena informacija u vezi s obradom osobnih podataka:

2.7.1 Voditelj obrade će obavijestiti Ispitanike o tehničkim izmjenama Obavijesti koje ne utječu na prava Ispitanika (na primjer, promjena adrese Voditelja obrade) objavljivanjem izmjena putem Web stranice.

2.7.2 Voditelj obrade će obavijestiti Ispitanika u vezi sa bilo kojom izmjenom Obavijesti koja utječe ili može utjecati na prava Ispitanika. Ako u roku od 14 (četrnaest) dana od dana slanja priopćenja Ispitanik ne prigovori obradi podataka u skladu s izmijenjenom Obavijesti, smatrat će se da je Ispitanik dao privolu na izmjene Obavijesti. Ispitanik može donijeti odluku da ne pristaje na obradu podataka prema izmijenjenim Obavijestima, u kojem će slučaju Voditelj obrade prestati obrađivati osobne podatke Ispitanika i izbrisati osobne podatke Ispitanika u skladu s točkom 3.2.2. ovih Obavijesti.

3. PRAVA ISPITANIKA I DRUGIH OSOBA, TE KAKO IH OSTVARIVATI

3.1 Kontaktiranje Voditelja obrade

3.1.1 Ispitanici mogu ostvariti dolje navedena prava putem pisanog zahtjeva, elektroničkom poštom ili preporučenim pismom uz povratnicu, na kontakt podatke Voditelja obrade navedene u točki 1.2.5 ovih Obavijesti.

3.1.2 Voditelj obrade pregledava pisane zahtjeve Ispitanika i ovlaštenih osoba bez odgode, najkasnije u roku od 30 dana od primitka, te o njima donosi odluke koje pisanim putem priopćava pošiljateljima.

3.2 Prava Ispitanika

3.2.1 Pravo pristupa podacima - Ispitanik u bilo kojem trenutku može zatražiti od Voditelja obrade da ga obavijesti obrađuje li njegove osobne podatke i, ako je tako, da mu omogući pristup osobnim podacima Ispitanika koje obrađuje.

Zahtjev za pristup podacima može se odnositi na osobne podatke Ispitanika koje obrađuje Voditelj obrade, izvor podataka, svrhe obrade, pravni temelj i trajanje obrade, imena i adrese bilo kojeg Voditelja obrade i Vršitelja obrade, aktivnosti povezane s obradom i, u slučaju prijenosa osobnih podataka, podatke o tome tko je primio ili prima osobne podatke Ispitanika i u koje svrhe, itd.

3.2.2 Pravo na ispravak - Ispitanik može zahtijevati ispravak svojih netočnih osobnih podataka koje obrađuje Voditelj obrade podataka. S obzirom na svrhu obrade, Ispitanik može zahtijevati i dopunu nepotpunih osobnih podataka.

3.2.23 Pravo na brisanje podataka ("pravo na zaborav") - Ispitanik može zahtijevati brisanje svojih osobnih podataka koje obrađuje Voditelj obrade. Voditelj obrade može odbiti brisati podatke Ispitanika zbog (i) ostvarivanja prava na slobodu izražavanja i informiranja ili (ii) ako je obrada osobnih podataka nužna za ispunjavanje zakonske obveze Voditelja obrade; te (iii) za postavljanje, ostvarivanje ili obrane pravnih zahtjeva, ako je potrebno.

U svim slučajevima, Voditelj obrade obavještava Ispitanika o odbijanju zahtjeva za brisanjem, navodeći razloge odbijanja. Nakon što je zahtjev za brisanjem izvršen, izbrisani podaci se ne mogu povratiti.

Voditelj obrade briše osobne podatke Ispitanika bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 (trideset) dana:

(a) u slučaju obrade podataka na pravnoj osnovi privole Ispitanika, ako Ispitanik povuče svoju privolu, izbriše svoj korisnički račun, povuče se iz ili prestane sudjelovati na Platformi, a ne postoji druga pravna osnova za obradu;

(b) ako je isteklo zakonom dopušteno razdoblje obrade;

(c) ako je svrha obrade podataka postignuta, uključujući i ako Voditelj obrade prestane biti Voditelj Platforme;

(d) ako se Ispitanik usprotivi obradi podataka na temelju legitimnog interesa i ne postoje prevladavajući legitimni razlozi za obradu podataka ili se Ispitanik protivi obradi podataka u svrhe izravnog marketinga;

(e) ako su osobni podaci obrađeni nezakonito;

(f) ako je brisanje osobnih podataka određeno zakonom ili odlukom nadležnih tijela.

3.2.4 Pravo na ograničenje obrade - Ispitanik može zatražiti od Voditelja obrade da ograniči obradu njegovih osobnih podataka ako:

(i) Ispitanik osporava točnost obrađenih osobnih podataka. U tom se slučaju ograničenje obrade primjenjuje na razdoblje koje je nužno da Voditelj obrade provjeri točnost obrađenih osobnih podataka. Voditelj obrade označava osobne podatke koje obrađuje, a čiju točnost ili ispravnost osporava Ispitanik, čija se netočnost ne može jasno utvrditi;

(ii) ako je obrada podataka nezakonita, a Ispitanik se protivi brisanju osobnih podataka i umjesto toga zahtijeva ograničenje njihove obrade;

(iii) ako je svrha obrade ispunjena, a Ispitanik traži osobne podatke od Voditelja obrade radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva;

(iv) u slučajevima kad se Ispitanik usprotivio obradi, a tijekom vremenskog razdoblja u kojem se provjerava prevladavaju li legitimna prava Voditelja obrade nad pravima nositelja podataka.

3.2.5. Pravo na prenosivost podataka - Ispitanik ima pravo zaprimiti osobne podatke koji se odnose na njega koje je dostavio Voditelju obrade u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te ima pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade, ako se obrada temelji na privoli, na ugovoru i obrada se provodi automatiziranim sredstvima.

 

3.2.6 Pravo na prigovor -  Ispitanik ima pravo usprotiviti se, iz razloga vezanih uz posebnu situaciju u kojoj se nalazi, obradi na temelju legitimnog interesa Voditelja obrade, osobnih podataka koji se na njega odnose, uključujući izradu profila. Voditelj obrade više ne smije obrađivati osobne podatke osim ako Voditelj obrade dokaže da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu koji nadilaze interese, prava i slobode Ispitanika ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

 

3.2.7 Izravni marketing, pravo na prigovor - Kada je obrada osobnih podataka usmjerena na izravni marketing, Ispitanik ima pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se na njega odnose u tu svrhu, uključujući stvaranje profila, u mjeri u kojoj je to povezano s dotičnim izravnim marketingom. U tom slučaju Voditelj obrade više ne smije obrađivati osobne podatke u svrhe izravnog marketinga.

 

3.2.8 Automatizirano pojedinačno donošenje odluka, uključujući profiliranje - Ispitanik ima pravo odbiti izvršenje odluke koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi. Unutar Platforme Ispitanici ne podliježu odluci koja se temelji isključivo na automatskoj obradi, niti izradi profila.

 

3.2.9 Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu. Legalna radnja

 

Ispitanik može podnijeti Zahtjev za utvrđenje povrede prava izravno Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), čiji kontakt podaci su sljedeći:

Adresa: Selska cesta 136, HR -10000 Zagreb

Telefon: 00385 (0)1 4609-000 Telefaks: 00385 (0)1 4609-099

E-pošta: azop@azop.hr

Web stranica: www.azop.hr

U slučaju povrede prava Ispitanika, Ispitanik također može pokrenuti sudski postupak. Voditelj obrade obavještava Ispitanika, na zahtjev, o mogućnostima i sredstvima pravne zaštite.